配送说明

一、配送范围

二、发货时效

商品类型	发货时效	说明
闪电仓商品	24小时内	下单后次日发货（节假日顺延）
普通商品	1-3个工作日	库存充足的情况下
预售商品	按商品页说明	具体时间见商品详情页
定制商品	3-7个工作日	根据定制复杂度确定

三、配送时效

📦 物流送达时间（从发货开始计算）

• 同城/省内：1-2天
• 邻近省份：2-3天
• 其他地区：3-5天
• 偏远地区：5-7天（如新疆、西藏、内蒙古等）

注意：以上时效为物流公司正常情况下的预估，实际到货时间可能受天气、路况、节假日等因素影响。

四、合作快递

🚚 我们合作的快递公司

• 申通快递：性价比高，覆盖面广（默认使用）
• 顺丰快递：速度快服务好
• 圆通速递：全国网络完善
• 邮政EMS：偏远地区可达

默认情况下，我们会根据您的地址和商品类型选择最合适的快递公司。如有特殊要求，请在订单备注中说明。

五、运费标准

💰 运费计算规则

📍 偏远地区说明

以下地区因物流成本较高，运费按特殊标准计算：

• 新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、甘肃部分地区
• 海南三沙市及部分岛屿地区

具体运费以结算页面显示为准，如有疑问请联系客服。

六、物流追踪

📱 如何查询物流信息

1. 登录账户：进入"我的订单"
2. 查看订单：找到对应订单，点击"查看物流"
3. 实时追踪：查看包裹的实时位置和状态

发货后，我们会通过短信或站内消息通知您快递单号，您也可以在快递公司官网或APP上查询物流信息。

七、签收注意事项

📦 收货时请注意

• 检查包装：签收前请检查包裹外包装是否完好
• 当面验货：如发现外包装明显破损，可要求当面验货或拒收
• 签收确认：确认无误后再签收
• 及时检查：签收后请及时打开检查商品，如有问题请在7天内联系客服

八、无法送达的情况

❌ 以下情况可能导致无法送达

• 地址错误：收货地址填写错误或不详细
• 收件人信息错误：电话号码错误或无人接听
• 无法联系：快递员多次联系无人应答
• 拒收：收件人无理由拒收

📞 如何处理

如遇上述情况，请配合快递员尽快安排配送。如因地址错误需要重新发货，可能需要您承担额外运费。

九、特殊情况说明

🎄 节假日配送

春节、国庆等法定节假日期间，发货和配送时效可能延长。我们会在商品详情页或订单页面提前告知具体安排。

🌧️ 恶劣天气

遇到台风、暴雨、暴雪等极端天气，物流可能受影响。我们会及时通知您，并在天气好转后优先安排配送。

📋 海关检查

港澳台及海外订单可能需要通过海关检查，时效会相应延长。具体请咨询客服。

十、常见问题

Q1：可以指定快递公司吗？

一般情况下，我们会根据商品和地址选择最合适的快递。如有特殊需求，请在下单时备注，我们会尽量满足（可能产生额外费用）。

Q2：可以修改收货地址吗？

发货前可以修改。发货后如需修改，请联系客服，我们会尝试联系快递公司（可能产生额外费用）。

Q3：为什么物流信息长时间不更新？

可能原因：1）快递处于运输途中；2）快递公司系统延迟；3）节假日物流停滞。如超过3天未更新，请联系客服查询。

Q4：包裹丢失怎么办？

如确认包裹丢失，请联系客服。我们会协助您向快递公司索赔，并为您重新发货或退款。

Q5：可以发货到快递柜或代收点吗？

可以，请在收货地址中注明"快递柜"或"XX代收点"。但请确保您能及时取件，避免超时产生费用。

十一、联系我们

如您在配送过程中遇到任何问题，请随时联系我们：

• 在线客服：首页右下角客服按钮
• 客服邮箱：wlianting@gmail.com